Planteamiento de la Problemática y Contexto

Descripción de la Problemática

En el barrio San Ignacio de Bogotá, los comerciantes locales enfrentan una creciente desventaja competitiva debido a la limitada adopción de herramientas digitales para la gestión de sus negocios. La problemática central se caracteriza por la brecha digital comercial, donde pequeños empresarios del sector informal y formal mantienen prácticas comerciales tradicionales que limitan su alcance, eficiencia operativa y capacidad de adaptación a las demandas del mercado actual.

Esta situación se manifiesta en:

• Comunicación ineficiente con los clientes, dependiendo únicamente de interacciones presenciales o llamadas telefónicas
• Pérdida de oportunidades comerciales al no contar con canales digitales para recibir pedidos o consultas fuera del horario comercial
• Gestión deficiente de inventarios y catálogos, sin herramientas digitales que faciliten la organización y presentación de productos
• Limitada visibilidad online,  reduciendo su competitividad frente a negocios que sí utilizan plataformas digitales.